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Mon compte ameli est bloqué

Bonjour
Je suis étudiante étrangère nouvelle arrivée en France j'ai créé un compte ameli juste à mon arrivé mais je n'ai pas rajouter mon titre de séjour après ameli m'ont envoyé un mail disant que mon compte est bloqué, je les appeler plusieurs fois mais sans réponse, parceque j'ai reçu l'avis favorable donc je compte le rajouter mais j'arrive pas à accéder à mon compte.
Cordialement

Mina

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Bonjour Mina,

Nous sommes navrés des difficultés rencontrées concernant l'enregistrement de nouvelles pièces sur le site https://etudiant-etranger.ameli.fr/

Cependant, nous n'avons pas accès à votre dossier personnel sur ce forum. Nous ne sommes donc pas en mesure d'identifier précisément votre situation.

Vous pouvez réitérer votre appel en composant le 36 46, en privilégiant les heures de plus faible affluence soit entre 08h30 et 10h ou 12h et 14h.

Si malgré vos tentatives vous ne parvenez pas à joindre un conseiller, je vous suggère de transmettre la copie de votre titre de séjour par courrier directement à votre caisse primaire d'assurance maladie, accompagné d'un courrier justifiant votre démarche.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, dans cette rubrique "Adresses et contacts".

Je vous souhaite une bonne journée.

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