Mission Accompagnement Santé injoignable

J'ai indiqué dans un mail sur le site Ameli, que j'ai rencontré des difficultés pour une prise en charge auprès d'un dentiste pour une dent que je me suis cassée depuis le 24 octobre.

Malgré mes informations de contact, la conseillère de la Mission Accompagnement Santé a insisté que sur mon téléphone mobile, alors que j'avais indiqué mon téléphone fixe et une adresse mail. Malgré la suppression de mon numéro de portable, elle a continué à m'appeler dessus.

J'ai reçu au 14 novembre, un courrier de cette conseillère indiquant un numéro de téléphone et une adresse mail pour les joindre sans les horaires d'ouvertures.

Au 2 décembre, j'ai également reçu ce même courrier une nouvelle fois.

J'ai contacté plusieurs fois, le numéro de téléphone qui est indiqué. Je tombe toujours sur la messagerie. J'ai laissé un 1er message demandant à ce qu'on me rappelle sur mon numéro fixe.

J'ai transféré un mail envoyé à l'Ordre des Chirurgiens-dentistes à l'adresse mail de la MAS, expliquant ma situation actuelle. Aucune réponse de la MAS. La conseillère de la MAS prétend qu'elle a déjà essayé de m'appeler sur mon téléphone fixe. Le problème est qu'il n'y aucune trace de cet appel et pas le moindre message vocal dessus.

J'ai essayé de m'appeler sur mon fixe avec mon portable. Et mon fixe fonctionne correctement, si on ne m'appelle pas avec un numéro masqué ; ce que la CPAM est censée de faire d'après une page de leur propre site Ameli.

La MAS fait-elle semblant d'aider les assurés ?