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Comment prendre contact avec ma CPAM lorsque compte ameli bloqué?

Je viens de recevoir une demande de remboursement sous 20j de somme versé à tord pour l'année 2022 au pretexte que mes droit m'aurait été fermés (je n'ai jamais recu la notification).

Cela faisait ~2 ans que je n'avait pas acces à mon compte ameli avec le message de type :"
Compte inacessible, un conseiller va entrer en contact avec vous".

Apres verification hier le message est desormais:
"Une mise à jour de votre dossier est nécessaire pour accéder à votre compte. Merci de prendre contact avec votre caisse."

Je ne trouve pas d'adresse mail de contact, pas de telephone fixe pour la CPAM de l'yonne, les seules coordonées fournies sont un numero gris 3646 qui m'annonce que le service est exceptionnelement fermé.

En outre on m'annonce qu'il faut prendre RDV au préalable avec ma cpam par ce numero avant de me rendre sur place.

Comment entrer en contact avec la CPAM de l'Yonne?

AnthonyY89

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Elryn

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attendre lundi et appeler le 3646

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Bonjour AnthonyY89,

Votre question nécessite une consultation de votre dossier. Or, dans le cadre de notre politique de confidentialité, les questions impliquant un échange d’informations personnelles et un accès à votre dossier ne peuvent être traitées sur ce forum.

Le but est de protéger vos données personnelles. Je vous invite donc à contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) par téléphone au 36 46.

Suite à un nombre croissant de sollicitations, les lignes peuvent être saturées dans certains départements. Je vous invite à privilégier les heures de faible affluence, soit de 12h00 à 14h00.

Je vous souhaite une bonne journée.