Connexion impossible au compte Ameli

Bonjour,

Je rencontre le même problème.
Je peux me connecter depuis l'application mais pas depuis le site internet d'ameli, mes identifiants et MDP sont donc corrects puisqu'ils fonctionnent sur l'appli, et malgré tout le site me renvoie le message d'erreur précité ("le numéro de sécurité sociale et le mot de passene correspondent pas").

Je précise que:
Ce message apparaît même après une authentification via France Connect (YRIS) où il n'est donc pas possible de faire une erreur dans le mot de passe (identification tierce).
Testé sur firefox et Chrome, historique de navigation/ cache vidé, aucun bloqueur activé, tous cookies acceptés.
Je précise également que le jour où mon compte s'est retrouvé bloqué, je m'étais connecté le matin-même et que mes identifiants et MDP sont de toute façon enregistrés dans mon navigateur, aucune erreur possible de ma part, donc.

J'ai déjà contacté le 3646, mon compte a été supprimé puis réactivé. D'ailleurs le code d'activation communiqué par le 3646 ne fonctionnait pas sur le site d'ameli (même message d'erreur !) mais j'ai pu l'utiliser sur l'application.

Malheureusement l'appli ne permet pas de tout faire (besoin d'une attestation de droits, service indisponible "pour le moment").

Avez-vous une idée d'où ce problème peut venir? Je suis intéressé par une résolution de ce problème, bien sûr, mais également de comprendre son origine. Comment un compte peut se retrouver bloqué dans la journée (puis à durée indéterminée depuis lors) sans erreur de la part de l'utilisateur ? Ça m'étonne beaucoup..

D'avance merci pour toute aide ou renseignement,

Bonne journée à tous :)

Bonjour,

Je vous remercie pour cette réponse qui satisfait à la fois ma curiosité et mon besoin d'aide.

Je vous souhaite une belle journée