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Question en attente de réponse

Joindre un conseiller au 3646

Bonjour,

Depuis plusieurs jours déjà il est impossible de joindre qui que ce soit au 3646.
Tous mes essais se solvent par un « l’assurance maladie vous remercie de votre appel » et ça raccroche avant même de pouvoir parler à un conseiller.
Je suis en attente de traitement d’un arrêt pour grossesse pathologique depuis 1 mois, sans versement pour ce dernier.
La situation devient compliquée, comment faire pour avoir quelqu’un au téléphone ???
Je précise que j’appelle aux heures creuses.

Merci d’avance

ISD92

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Réponses

Bonjour ISD92,

Je suis navrée des difficultés que vous rencontrez.

Votre question nécessite une étude personnalisée. Vous avez la possibilité de prendre un rendez-vous téléphonique ou en agence directement depuis la page d'accueil de votre compte ameli dans la rubrique "Mon agenda" puis "Prendre un rendez-vous" pour les questions concernant les points suivants :

- Accident du travail/maladie professionnelle,

- Arrêt de travail/indemnités journalières,

- Artistes-auteurs,

- Congé maternité/paternité,

- Cures thermales,

- Demande de capital décès,

- Demande de Complémentaire santé solidaire,

- Demande de pension d'invalidité,

- Soins à l'étranger.

Vérifiez les modalités d'accueil de votre caisse avant de vous déplacer : https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contact/points-accueil

Je vous souhaite une très bonne journée.