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Question en attente de réponse

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Joindre un conseiller au 3646

Bonjour,

Depuis plusieurs jours déjà il est impossible de joindre qui que ce soit au 3646.
Tous mes essais se solvent par un « l’assurance maladie vous remercie de votre appel » et ça raccroche avant même de pouvoir parler à un conseiller.
Je suis en attente de traitement d’un arrêt pour grossesse pathologique depuis 1 mois, sans versement pour ce dernier.
La situation devient compliquée, comment faire pour avoir quelqu’un au téléphone ???
Je précise que j’appelle aux heures creuses.

Merci d’avance

ISD92

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Réponses

Bonjour ISD92,

Je suis navrée des difficultés que vous rencontrez.

Votre question nécessite une étude personnalisée. Vous avez la possibilité de prendre un rendez-vous téléphonique ou en agence directement depuis la page d'accueil de votre compte ameli dans la rubrique "Mon agenda" puis "Prendre un rendez-vous" pour les questions concernant les points suivants :

- Accident du travail/maladie professionnelle,

- Arrêt de travail/indemnités journalières,

- Artistes-auteurs,

- Congé maternité/paternité,

- Cures thermales,

- Demande de capital décès,

- Demande de Complémentaire santé solidaire,

- Demande de pension d'invalidité,

- Soins à l'étranger.

Vérifiez les modalités d'accueil de votre caisse avant de vous déplacer : https://www.ameli.fr/assure/adresses-et-contact/points-accueil

Je vous souhaite une très bonne journée.