Bonjour,
J'ai signalé récemment n'avoir toujours pas reçu par voie postale ma carte européenne d'assurance maladie, plus d'un mois après l'avoir commandée.
Obtenir cette carte est URGENT et OBLIGATOIRE pour réaliser mon stage à l'étranger. Je dois l'obtenir tout de suite, le stage pouvant commencer dans quelques jours comme le mois prochain.
Or, j'ai reçu comme réponse suite à mon signalement que l'on vient de désactiver ma carte et de la commander à nouveau. Je découvre cependant ne pas avoir cette possibilité car elle serait déjà activée, bien que je n'ai pas la certitude s'il est toujours prévu de la désactiver.
La désactiver me causerait de plus davantage de retard et je souhaite obtenir par la poste la carte qui est déjà activée, dans les plus brefs délais.
Dans l'insatisfaction et l'incertitude quant à la validation de ma carte, je signale la situation et reformule ma demande ici.
Cordialement.
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Inscrit(e) le 20/11/2023
Voir le profilBonjour,
Ma démarche est justement initialisée dans le cas où il a été omis par vos services de m'envoyer la carte physiquement. Si tel est le cas je ne vois pas pourquoi je devrais la désactiver pour réinitialiser une procédure d'envoi, ce qui peut facilement se régler en interne par la CPAM.
En particulier pour répondre à une personne dont je n'ai souhaité valider la réponse : Je ne pense de plus pas que ce genre d'incident puisse me concerner uniquement et puisse forcément concerner La Poste, de plus l'expérience utilisateur dans l'espace AMELI après une observation approfondie n'est pas pratique : il n'y a pas de formulaire de contact (il a fallu que je fasse une réclamation en fouillant les tréfonds du site et la réponse obtenue n'a pas été pertinente), et il est impossible de répondre aux messages reçus, le chat-bot ne comprend également pas 3 mots alignés. Le fait d'avoir posté ma demande ici est donc tout à fait justifié.
Je ne souhaite justement pas désactiver la carte déjà faite car un retard supplémentaire pourrait me causer préjudice dans mes démarches de soins.
Bonne journée.
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Voir le profilDe tout ce que j'ai fait, la chose dont je suis le plus fière, c'est d'être devenu...
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