Demande entente prealable

Bonjour
J'ai été opéré d'une asymétrie mammaire en 2002 donc posé d'un implant mammaire et prise en charge accordée par la sécurité d'une partie de l'opération. La prothese doit être changé le chirurgien a donc fait une demande d'entente préalable et j'ai eu un retour ce jour m'informant du refus de la prise en charge du changement de la prothese alors qu'en 2002 cela avait été pris en charge. Comment se fait il que j'ai eu un refus ? Je n'ai plus de document justifiant de cette prise en charge car cela fait passer 20ans ..je vous remercie si vous pouvez m'expliquer ce refus et s'il est possible de faire appel ? Cordialement