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joindre quelqu'un au 3646

Bonjour,

J'ai essayé à plusieurs fois de joindre le 3646 (différents jours et différentes heures) pour avoir un rendez-vous en agence mais je n'arrive jamais à avoir une personne au bout du fil. Quoi que je dise au robot vocal la conversation finit par être coupée. Quand j'essaie d'aller en agence on ne me laisse pas rentrer en disant que je dois prendre un rendez vous au 3646. Que dois-je faire? Je suis désespéré.

oli75

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Bonjour oli75,

Nous sommes navrés pour les désagréments occasionnés.

Nos lignes peuvent être saturées dans certains départements.

Vous pouvez essayer de joindre un conseiller depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli ou par téléphone au 36 46 dans les heures de plus faible affluence soit entre 08h30 et 10h ou 12h et 14h.

Vous trouverez également toutes les adresses et les horaires des points d'accueils sur le site ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Vous avez également la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Je vous souhaite une bonne journée.

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Franck

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Vous n 'êtes pas le seul hélas c'est bien triste perso je déprime c'est une véritable honte