Comment mettre à jour un compte Ameli ?

Bonjour Jeanjean,
Pourriez-vous m’informer de cette situation s’il vous plaît si vous auriez des infos (c’est dû à quoi et qu’est-ce qui faut faire pour régler le soucis) puisque j’ai le même problème, et l’attente du centre d’appel est malheureusement longue… Je me suis dis qu’il faut peut-être mettre à jour la carte dans une borne automatique, mais l’attente de 2 mois que vous dîtes me rend confuse!
Merci à vous.

bonjour,

j'ai eu le même problème, après échange avec les conseiller il s'avère que le problème pourrait venir du site web amelie.
au cas ou j'ai fais un reset de mot de passe depuis le site web et testé de me connecter via l'application et ca fonctionne correctement;
par contre toujours le même problème sur le site, ce point doit être résolue côté Ameli...

Même problème pour nous. Notre accès a été interrompu depuis le mois d'octobre 2023. Depuis, à chaque appel, on nous promet une intervention qui ne vient jamais.

Lorsque je veux accéder à mon compte Amélie le message une mise à jour de votre dossier est nécessaire veuillez communiquer avec votre caisse