Impossible de se connecter à mon compte Ameli depuis plusieurs mois

Bonjour, de mon coté j'ai exactement le même problème. j'ai essayé sur ma tablette, PC et smartphone toujours la même réponse ""D'après nos informations vous ne dépendez pas du régime général ou de l'un des régimes partenaires de l'Assurance Maladie. Veuillez consulter les services de votre régime d'affiliation."Alors que je reçois des e mail m'indiquant mes remboursements éventuels et des documents que je suis sensée aller voir.
merci de nous donner une solution rapide car à l'heure du tout informatique cette situation est trés trés pénalisante pour les usagers.
salutations C.COLIN

Bonsoir,

J'ai vidé le cache du site et essayé sans succès.
J'ai essayé avec un autre navigateur, vidé également le cache et ne peux pas non plus me connecter.

Merci par avance de résoudre ce problème informatique extrêmement gênant.

Bien à vous,

Mon accès a été rétabli en janvier 2024.

Les services d'Ameli m'ont confirmé que le problème venait de leur infrastructure informatique, aucun problème de mon côté.

Au bilan :

• des messages d'alerte sur mon compte signalant un problème – l'agent au téléphone me dit que je ne dois pas m'inquiéter
• près de trois mois de coupure du service – plusieurs appels à des agents débordés du standard téléphonique Améli, la plupart déplorent l'absence de réponse du service informatique de la Sécurité sociale
• saisine de la Commission de recours amiable : zéro réponse
• accès rétabli sans un mot d'excuse.

Cerise sur le gâteau : une fois reconnecté, je confirme bien que l'agence m'a envoyé les certificats d'affiliation dont j'avais besoin non par papier comme cela m'avait été promis – mais sur mon compte en ligne… inaccessible.

Je pense qu'il y a un sérieux effort à faire pour revenir à une qualité de prestation digne de ce nom.