Je ne peux pas créer mon compte ni vous joindre par téléphone, ni obtenir de réponse après avoir envoyé lettre par poste

Je ne parviens pas à ouvrir mon compte Ameli (j'ai un message d'erreur qui me demande de vous contacter). J'ai obtenu récemment mon numéro de sécurité sociale, mais n'ai pas reçu les documents tels que l'attestation de droits / la carte vitale. Je ne parviens pas à vous joindre au téléphone, bien qu'ayant passé 1h en attente, pendant plusieurs jours consécutifs. Je vous ai également envoyé tous les documents par courriel il y a plus d'un mois, mais je n'ai reçu aucune réponse de votre part. Que puis-je faire pour vous contacter ? Je vous remercie d'avance pour votre aide!