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espace sante impossible à créer?

Bonjour je me suis opposée en 2022 à la création de mon espace santé , mais en 2023 mon généraliste m'a montré l'utilité d' avoir un espace
j'essaie donc le créer et j'ai un message d'erreur Ce profil a été clôturé le 08/06/2022 avec une demande de suppression des données.
Lorsque la suppression de ces données sera terminée, un e-mail vous sera envoyé.
Vous pourrez alors de nouveau activer votre profil Mon espace santé.

j’ai contacté ce matin le 3422 réponse je ne peux rien faire c’est long mais impossible de connaître la durée attendez au revoir
jh suis coincée je ne sais pas que faire pouvez-vous m'aider?
MERCI

laeatitia

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Réponse approuvée par laeatitia

L'internaute à l'origine de la question a trouvé utile la réponse ci-dessous.

Bonjour laeatitia,

Nous ne pouvons répondre sur ce forum, que sur des questions réglementaires concernant l'Assurance Maladie.
Nous ne sommes donc pas habilités à vous fournir de renseignements à ce sujet.

Vous pouvez trouver des informations utiles au sujet de votre espace numérique personnel et sécurisé "Mon espace santé", dans cet article disponible sur le site ameli.fr : https://www.ameli.fr/assure/sante/mon-espace-sante

Si besoin, vous pouvez aussi consulter cette rubrique d'aide : https://www.monespacesante.fr/questions-frequentes

En dernier recours, la ligne dédiée, le 34 22, est le seul habilité à vous répondre concernant "Mon espace santé". L'équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 (service gratuit + prix appel).

Je vous souhaite une excellente journée.

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Autres réponses

Elryn

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Non, la CPAM ne peut pas vous aider’
L’espace santé n’est pas géré par la CPAM qui n’est qu’un partenaire. Et c’est bien au 3422 de trouver une solution…

laeatitia

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Merci je ne créerai don pas mon espace santé , inutile de perdre mont temps avec le 34 22 .
Cordialement

laeatitia

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bonsoir j'ai écrit au ministère de la santé une réponse peut être
cordialement