Accès à mon compte AMELI impossible à partir d'un PC

La réponse de Sophie n'est malheureusement pas à ma question, je sais créer un compte Ameli, j'en ai créé un, je sais modifier mon mot de passe...
Mon souci c'est l'accès à mon compte sur mon PC Windows 11
Je peux accéder seulement sur mon smartphone et ce n'est pas pratique pour récupérer les documents

Je pense qu'il y a un bug dans l'application (confirmation de la part du correspondant de ma caisse primaire) il semblerait qu'on travaille dessus, je veux juste être informé de l'évolution.

Merci Sophie de m'être intéressé à ma question.

Mon épouse qui est à la même caisse que moi a aussi un compte Ameli, accessible aussi bien sur smartphone que sur PC ????

Bonjour,

J'ai un problème similaire. J'ai créé un compte ameli et je peux y accéder depuis mon smartphone, et j'ai déjà pu y accéder depuis mon ordinateur. Mais depuis plusieurs semaines, lorsque j'essaie de me connecter sur l'ordinateur, j'obtiens le message : "Service momentanément indisponible. Veuillez réessayer plus tard ...". Le problème a peut-être commencé lorsque j'ai acheté un nouvel ordinateur Windows 11, mais je n'en suis pas sûr. Je crois que j'ai eu un problème similaire il y a longtemps, mais je ne me souviens pas comment je l'ai résolu.

Bonjour à tous !
Je rencontrais le même problème que vous sur la connexion à mon compte ameli avec un ordinateur. Je pense avoir trouvé une solution qui marche pour moi.
J'avais enregistré dans mes favoris la page de connexion au compte ameli. Mais le problème est là apparemment.
Il faut d'abord aller sur le site ameli.fr (l'enregistrer dans les favoris après). Cliquer sur COMPTE AMELI (Le carré rose/rouge). Vous arrivez sur la page création ou connexion à un compte, puis vous cliquez à nouveau sur connexion compte.
Vous renseignez vos informations de connexion et là miracle ça marche (avec le code vérification bien sûr).
Je trouvais ça étrange que cela ne fonctionne pas avec un ordinateur mais un smartphone oui.

En espérant que ça puisse aider.
Bonne journée à tous.

Bonjour Locky69,
Merci pour tous ces tuyaux, malheureusement ça ne marche toujours pas pour moi. Il doit y avoir un bug informatique dans leurs logiciels. J'ai même supprimé mon compte Ameli puis je l'ai recréé et c'est toujours pareil ! je peux accéder via mon smartphone mais toujours pas sur mon PC. J'ai essayé sur un autre PC et c'est toujours vain...
Encore merci,
Cordialement

Bonjour Eniodi ,j'ai eu le même souci ,en appelant le 3646 ils ont fait une mise à jour

de mon compte ameli et en quelques jours c'était résolu !

Cordialement.

Merci à locky69 : en suivant ses recommandations ça fonctionne
j'ai téléphoné 3 fois au 3646. Sans aucune réponse intelligente. Soit disant qu'on avait traité le problème.
C'est scandaleux que ce numéro ne soit pas capable de donner la bonne réponse à savoir :

"J'avais enregistré dans mes favoris la page de connexion au compte ameli. Mais le problème est là apparemment.
Il faut d'abord aller sur le site ameli.fr (l'enregistrer dans les favoris après). Cliquer sur COMPTE AMELI (Le carré rose/rouge). Vous arrivez sur la page création ou connexion à un compte, puis vous cliquez à nouveau sur connexion compte.
Vous renseignez vos informations de connexion et là miracle ça marche (avec le code vérification bien sûr)."