Compte inaccessible, depuis la demande d'un code via mail ?

bonjour, j'ai reçu le 6 07 un mail de l'assurance maladie m'indiquant que j'avais un message, pour le lire il était indiqué clic ici. C'est ce que j'ai fait, mal m'en a pris car après avoir indiqué n°secu et mot de passe j'ai eu message m'indiquant que d'après leurs informations je ne dependais pas du régime général. et depuis impossible de me connecter malgré code reçu au 3646 et d'autres reçus par mail. Au 3646, on m'a dit que j'étais bien affiliée au régime général et on m'a donné le contenu du message qui a été édité le 6/07 et concernait mon ald qui est reconduit. Est-ce ce changement qui a tout bloqué? comment faire pour arriver à me reconnecter sachant que j'ai essayé 3 navigateurs différents, vidé tous les caches et ce sans résultats. Cdt