connexion au compte AMELI

Bonjour ,
Merci de votre réponse , mais cela n'avance à rien !!! J'ai appelé le 3646 à plusieurs fois , et les conseillers que j'ai eu ne m'ont pas apporté de solutions pertinentes !!! Je ne sais plus comment faire pour me connecter à mon compte Ameli , depuis la création de ce fichu code de sécurité qu'il faut entrer dans les cases prévues à cet effet !!! Les chiffres ne s'inscrivent pas correctement dans les cases ... Ne pourrait-on pas supprimer ces fameuses cases , et y mettre simplement un logement continu sans séparation ... Cela serait plus facile pour y inscrire le code ... Mon compte Ameli fonctionnait très bien avant cette modification de sécurité !!! Cela fait des mois que ça dure et je commence à en avoir assez de ce problème ... Si quelqu'un peut me trouver la solution , merci d'avance !!!

Bonjour ,
Merci pour votre réponse , mais je n'ai pas de smartphone ni de tablette pour me connecter au compte Ameli !!! Je fais comment pour me connecter sur mon ordinateur si je ne peux pas entrer le code sécurité dans les cases !!! Cela ne fonctionne pas depuis des mois et je ne peux plus voir mes remboursements , ni demander quoi que ce soit par messagerie , vu que la connexion est impossible !!! Je fais comment ?

Bonjour ,
Je ne peux toujours pas me connecter à mon compte AMELI ... Le code de sécurité que je reçois ne veut s'inscrire dans les cases prévues à cet effet ...
Ne possédant pas de smartphone ni de tablette , j'ai dû demander à ma fille de se connecter sur son smartphone et sur son ordinateur , pour que je puisse voir si mon compte AMELI s'affichait correctement !... Et là ça a marché !!! Donc , je me pose la question de savoir si c'est parce que j'ai un ordi WINDOWS 8.1 , et que la sécu n'a pas inclus ce type d'ordi , dans ces mises à jour pour la connection de sécurité !... Ma fille possède un ordi WINDOWS 11 , et sur le sien on peut se connecter sans problème !!!. Je ne vais tout de même pas devoir changer d'ordi pour que je puisse me connecter à mon compte AMELI !!! Alors que tout fonctionne bien d'autre part , et que cela ne pose aucun problème pour me connecter à d'autres comptes demandant un code de sécurité !!!... Est-ce qu'il n'y aurait pas un ajustement à faire de la part de la Sécu ?... Merci pour votre réponse ...