Remboursement frais médicaux à l'etranger - décompte remboursement securité

Bonjour, le 5 février j'ai rempli sur le site AMELI une demande de remboursement de frais médicaux à l'étranger suite à une hospitalisation aux Etats-Unis, j'ai eue simplement un accusé de réception dans mes mails. Sur ma messagerie AMELI rien. Le problème c'est qu'Europ Assistance se refuse à faire suite à ma demande de remboursement (entamé depuis decembre 2022) car la securité sociale n'a pas envoyé Décomptes sécurité sociale ou lettre de refus de prise en charge. Je sais que le délai de traitement est extremement long mais mon dossier est bloqué. Comment faire ? sachant que la securité sociale ne va pas rembourser les 7000 EUROS dépensés !