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Accès Compte

Je tente ma connexion au site.. J'ai bien mon identifiant et mon mdp mais quand je lance j'ai ceci :
Votre compte a été désactivé. Vous pouvez le réactiver immédiatement, en cliquant sur « Première visite ? Créer un compte ». Toutes vos informations, vos démarches, vos échanges avec l’Assurance Maladie ont été conservés et seront de nouveau accessibles.
or quand je crée un compte, on me dit : Vous disposez déjà d'un compte actif..... Que faire ?

SR

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Betty

  • 2788 réponses publiées

Passionnée des sports sensationnels qu’offrent la mer et la montagne, je suis auss...

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Bonjour SR,

Votre situation nécessite un accès à votre dossier personnel.

Pour des raisons de confidentialité et de sécurisation des données personnelles, nous n'avons pas accès aux dossiers de nos assurés sur le forum.

Je vous invite à contacter votre caisse d'assurance maladie en composant le 36 46.

Je vous souhaite une bonne journée.

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Betty
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SR

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Je l'ai fait mais je n'ai eu qu'un code qui me sert uniquement sur l'application, aucunement sur le web...
Que faire (2) ?

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SR
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r

Mél

  • 3152 réponses publiées

J'ai fait le choix de "cultiver mon jardin", dommage que je n'ai pas la main verte.

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Bonjour SR,

Ce code doit pouvoir être utilisé pour l'accès Web du compte également.

Si vous le souhaitez, vous pouvez vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :

- https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services

- https://anct-carto.github.io/france_services/

Bonne journée.

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Mél
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réponse
r
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