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Ma partenaire souhaite accéder à un compte Améli en ayant un numéro définitif, comment faire ?

Bonjour,

Ma compagne est étrangère Européenne et sur le territoire depuis maintenant 2 ans. Elle a obtenu son numéro de sécurité permanent, mais ne parvient ni à se accéder à Amélie étudiants étrangers, ni à créer un compte, ce dernier indiquant: « Votre situation actuelle ne vous permet pas de créer immédiatement votre compte ameli(…)

Nous avons appelé le 3646 qui ont d’envoyer un courrier de changement d’adresse de la caisse de Paris à Evry ce qui a été fait il y a plusieurs semaines maintenant, mais nous ne comprenons malheureusement pas pourquoi la création du compte n’est pas possible.

Merci d’avance pour votre compréhension,

Cordialement,

JohnB

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Géraldine

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Bonjour JohnB,

L'accès au compte ameli n'est possible qu'aux assurés enregistrés avec un numéro définitif et certifié. Si le numéro de votre épouse n'est pas certifié, elle ne pourra créer son compte.

Si le numéro est bien certifié, les délais de traitement pouir la mise à jour de son dossier varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre. J'invite votre épouse à contacter sa CPAM par téléphone au 36 46 pour savoir quand sera traité le changement d'adresse et l'accompagner  dans l'accès à son compte ameli

Je vous souhaite une bonne journée.

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