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Bonjour JohnB,
L'accès au compte ameli n'est possible qu'aux assurés enregistrés avec un numéro définitif et certifié. Si le numéro de votre épouse n'est pas certifié, elle ne pourra créer son compte.
Si le numéro est bien certifié, les délais de traitement pouir la mise à jour de son dossier varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre. J'invite votre épouse à contacter sa CPAM par téléphone au 36 46 pour savoir quand sera traité le changement d'adresse et l'accompagner dans l'accès à son compte ameli.
Je vous souhaite une bonne journée.
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