Bonjour Tatie,
Cette question a été abordée sur le forum. Pour en connaître la réponse, je vous invite à consulter ce topic intitulé "Mon compte Ameli est bloqué".
En effet, le nombre croissant de sollicitations téléphoniques peut saturer la ligne dans certains départements.
Si besoin, je vous suggère de réitérer votre appel au 36 46 pendant les heures
de faible affluence, de 8h30 à 10h et de 12h à 14h. Nos équipes feront
leur possible pour vous répondre au mieux. Nous vous remercions par
avance de votre compréhension.
Vous trouverez les autres moyens pour contacter votre caisse sur notre site ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".
Bonne journée.
