La CPAM perd mes courriers et la saisie du médiateur ne fonctionne pas

Bonjour Pierre,

Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez dans le traitement de votre demande de remboursement.

Je vous précise que pour éviter tout désagrément, le professionnel de santé a la possibilité, s'il est équipé, de transmettre votre demande de remboursement par voie dématérialisée grâce à votre carte Vitale.

Dans le cas contraire, vous devez présenter à votre caisse, la feuille de soins dûment complétée ainsi que la prescription correspondante s'il s'agit de soins remboursables sur ordonnance.

Si vos réclamations n'aboutissent pas, vous pouvez effectivement, contacter la médiation de votre CPAM. Pour cela, je vous invite à suivre les démarches détaillées sur ameli.fr dans la rubrique "Comment saisir le médiateur ?"

Comme indiqué dans l'article, en cas de difficultés de saisine du médiateur en ligne, vous avez la possibilité de lui écrire directement à l'adresse de votre caisse.

Ses coordonnées sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" sur ameli.fr.

Bon courage dans vos démarches.