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Question en attente de réponse

Tentatives suspectes de connexion.

Bonjour,
C'est la deuxième fois, que je reçois un mail me disant que quelqu'un s'est connecté alors que je ne me suis pas connecté. Quand je tente de me connecté à mon compte Ameli sur l'appli pour modifier mon mot de passe, c'est temporairement indisponible. Et sur le site Ameli y'a une pancarte en bas pour les cookies que je ne peux pas accepter c'est n'importe quoi. Sur pc et sur mon téléphone.
Si vous avez une solution ?
Merci

Yass

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Réponses

Isabelle

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Experte ameli passionnée de cuisine et de voyages, et toujours avec le sourire ! :-)

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Bonjour Yass,

La politique de confidentialité de ce forum ne nous permet pas de répondre aux questions impliquant un accès à votre dossier ou un échange d’informations personnelles. L’objectif est de protéger vos données personnelles.

Or, votre question nécessite de prendre connaissance de votre dossier. La caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de votre lieu de résidence étant la seule à pouvoir y accéder, je vous invite à la contacter, depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli ou par téléphone au 36 46.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :

- https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services

- https://anct-carto.github.io/france_services/

Bonne journée à vous.

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Isabelle
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