Comment créer son premier compte Ameli à 18 ans ?

Bonjour,

J’ai tenté de créer un compte ameli à mes 18 ans. En voulant renseigner mon IBAN et mon numéro de sécurité sociale, il est indiqué que mes informations sont incorrectes. Je ne comprends pas comment puisque c’est la première fois que je renseigne mes informations personnelles sur la plateforme. Je me suis déjà rendue deux fois à la caisse de ma ville afin d’obtenir un code et pour pouvoir créer mon compte, mon code devait être envoyé sous deux jours mais je ne l’ai jamais reçu…
J’ai également téléphoné le 3646 mais je n’ai pas eu de réponses non plus.
Que dois-je faire ? Je voudrais juste mon code pour créer mon premier compte ameli après une année de tentative.
Cordialement