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Impossible d'accéder au compte Ameli

J'ai reçu le courrier pour finaliser mon inscription et ainsi pouvoir enregistrer ma photo en ligne pour obtenir la carte vitale, mais je n'arrive pas à accéder à mon compte, pour une raison quelconque ils me demandent de me contacter via le 3646.
La réponse que j'ai eue est que je ne peux pas créer de compte car je n'ai toujours pas la carte Vitale et les coordonnées bancaires. J'ai déjà envoyé deux fois mes coordonnées bancaires par courrier et comment vais-je obtenir la carte Vitale s'ils ne me donnent pas accès ? Cela n'a aucun sens

Pourriez-vous m'envoyer ce code ? Ou un contact de ma Caisse?

Heloise

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Bonjour Heloise,

Nous sommes navrés des difficultés rencontrées pour votre connexion au compte ameli.

Au vu des informations dont vous nous faites part, je vous conseille de vous rapprocher de votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) selon les modalités indiquées sur le site ameli.fr, rubrique Adresses et contacts".

Vous pourrez ainsi être accompagné par un conseiller en composant le 36 46 en privilégiant les heures de plus faible affluence soit entre 08h30 et 10h ou 12h et 14h.

Vous pouvez également consulter ce topic intitulé "Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli - FAQ".

Je vous souhaite une excellente journée.

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