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Connexion au compte

Bonjour,
Je n’arrive plus à me connecter à mon compte ameli.
Le « nouveau code confidentiel provisoire pour vous connecter à votre compte ameli » reçu par Email ne fonctionne jamais, impossible de se connecter.
L’appel téléphonique au 3646 n’aboutit jamais, « toutes les lignes sont occupées ….. ».
Avez-vous une explication ou une solution.
D'avance merci.

br62

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Mathilde

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Bonjour br62,

Je vous invite à consulter ce topic intitulé "Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli - FAQ".

Si le problème persiste, je vous conseille de contacter votre caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) au 36 46. Je vous invite à privilégier les heures de faible affluence, soit entre 12h00 et 14h00.

Je vous souhaite une excellente journée.

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