La démarche de faire une demande de Complémentaire santé solidaire en ligne ne fonctionne pas (bug, problème Ameli)

J'ai essayé de faire la même démarche via l'appli mobile sur le téléphone, et ça ne fonctionne pas non plus. Le message est toujours : "Oups, votre demande n'a pu aboutir..."

Je rencontre exactement le même problème et je commence à en avoir assez..
Cela fait des mois que la plateforme ne fonctionne pas. Pour être plus précise ma première tentative de renouvellement date de juin-juillet avant que la couverture de l'année précédente n'expire. J'ai essayé dès que j'ai reçu le message de l'assurance Maladie me disant de réitérer la demande pour un maintien d'un an. A la même étape je rencontre ce problème.
J'ai fini par prendre un rendez-vous physique le 1er août, malgré mon emploi du temps chargé (mes études me demandent beaucoup de temps je ne suis jamais disponible sur les horaires d'ouverture de la CGSS).
J'ai eu une réponse seulement un mois plus tard, le 10 septembre me disant que mon dossier était incomplet, et qu'il manquait un document... Que j'avais pourtant rempli sur place à la CGSS donc sous l'œil attentif d'une personne expérimentée. Je ne comprends vraiment pas le soucis..
Depuis le 7 septembre je suis donc sans aucune couverture... (je précise que je reçois par contre des mail d'ameli me précisant que je ne suis plus assurée...) Inutile de vous dire que j'ai déjà essayé d'appeler la CGSS, et j'ai retenté sur la site des dizaines de fois par mois...

Voilà donc bientôt six mois que ma Complémentaire santé solidaire ne peut pas être renouvelée.. Je paye mes médicaments... alors que je suis étudiante et sans ressources..
Je ne peux malheureusement pas me déplacer à la CGSS de nouveau.
J'espère que le problème sera réglé au plus vite... Cela fait plus de 6 mois que ça dure je le repète..

Voila, c'est un an plus tard depuis mon dernier message.

Il est toujours impossible de renouveler sa CMU en ligne. A l'étape 4, toujours le même message "Oups votre demande n'a pas pu aboutir..."

Il est toujours impossible d'envoyer le formulaire de demande de CMU en pièce jointe dans son espace Message d'Ameli.

Bref, c'est un fiasco total. On ne peut pas plus MINABLE. Je suis spécialiste du numérique dans la vie et je ne peux aboutir à une simple demande sur Internet. Mais comment font les personnes âgées comme ma mère qui a 80 ans ? Eh bien elle me demande et même moi je n'y arrive pas.

HONTE A VOUS AMELI !!!

Et pour la 2eme année consécutive la même chose " Oups, votre demande n'a pas pu aboutir "......
Obligé de remplir le document CERFA à la main. après l'avoir enfin trouvé au bout de 20 minutes.

Ce site est tellement bien organisé, qu'il ne faut surtout pas être connecté à son compte, sinon vous n'avez pas accès ni au forum ni au formulaire . un comble.

toujours le même problème non pris en compte non résolu 2 ans après...
faut il rire ou pleurer d'une telle incompétence...
affligeant