impossiblité de me connecter à mon compte AMELI !!

bonjour,
Militaire affilié à la CNMSS, je suis actuellement affecté aux EAU. Ayant dû faire des soins sur place, j'ai voulu voir où en était le décompte de mes remboursements pour les transmettre à la mutuelle (UNEO branche MSH) car forcement rien n’est transmis !
J'ai donc voulu vérifier cela via mon compte AMELI.
Et surprise, il m'est impossible de me connecter à mon compte !! j'ai tout essayé, ..
-envoi d'un nouveau code (car oui je l'ai oublié) par émail ........ échec (message d'erreur indiquant que c'est impossible)

Que faut-il donc faire pour pouvoir débloquer cette situation sans tourner en rond et sans pouvoir appeler directement par téléphone (+3H de décalage et prix des communications).
d'avance merci

• on me conseille de passer par l'appli, qu'a cela ne tienne , j'essaye...... même résultat !!!