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Bonjour Panda,
Je vous suggère la lecture de ce topic intitulé "Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli" qui fait le point sur l'accès au compte ameli et devrait pouvoir vous aider.
Il n'existe qu'une version de l'application ameli pour smartphone par système d'exploitation. Celle-ci est téléchargeable dans Google Play pour les téléphones et tablettes Android.
Le bon fonctionnement de l'application nécessite une version récente du système d'exploitation (la version minimum nécessaire apparait dans les informations de l'application sur Google Play et l'App Store).
Si le problème persiste, je vous propose d'utiliser l'interface web en lieu de l'application.
Je vous souhaite une bonne journée.
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