Comment ouvrir son compte Ameli ?

Bonjour, nous devons faire façe au refus d'ouverture de compte de mon fils qui a 18 ans depuis fin juin.
Il doit fournir un courrier motivé....
Il est un franco-français de parents français et avait reçu sa carte vitale à 16ans sans problème
pourquoi cette demande??

Et quand il est indiqué que les démarches peuvent être faîtes à partir du compte ameli, .... je m'interroge sur la lecture de mon problème par la personne ayant pris en charge mon dossier,
c'est justement là mon problème, pas d'ouverture de compte possible, donc pas de changement possible
Merci d'avance pour vos réponses

Crlt
slb