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Depuis plusieurs semaines, je ne peux me connecter à mon compte. Les différentes tentatives avec les codes provisoires à 4 chiffres transmis, me ramènent toujours à un message "Compte bloqué".
Que faire? Le 3646 sonne toujours occupé.
Je reçois des mails m'annonçant des courriers à lire sur mon compte!!!!
Pouvez-vous débloquer mon compte, où à qui faut-il s'adresser?
Merci pour votre réponse.
RLo
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Bonjour Babar,
Nous n'avons pas accès à votre dossier sur ce forum conformément à notre politique de confidentialité qui nous permet de garantir la sécurité de vos données personnelles.
Aussi, il convient de contacter votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) au 36 46. La situation sanitaire actuelle entraîne un très grand nombre d'appels et nos lignes téléphoniques peuvent être saturées, je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Je vous suggère de privilégier les heures de moindre influence, de 12h à 14h.
Je vous suggère également la lecture de ce topic au sujet de l'accès au compte ameli intitulé "Assuré(e) du régime général, je souhaite procéder à la création de mon compte ameli".
Je vous souhaite une bonne journée.
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