je n'arrive pas à m'inscrire l'assurance maladie?

Avec le déclenchement de la guerre en Ukraine, toute notre famille est venue en France, on nous a donné une assurance, mais je ne peux pas m'inscrire en l'assurance maladie je ne peux pas, ça donne une erreur. Nous n'avons pas de carte vitale, mais juste une feuille avec notre numéro, mais elle se compose de plusieurs numéros. comment être, dis-moi s'il te plait