Indemnisation Covid chômage

Bonjour,

Je suis actuellement en formation alternée et indemnisée par pôle emploi tout au long de cette formation. Je suis donc considérée comme chômeuse depuis plus d'un an. J'ai été positive au Covid, il y a plus d'un mois maintenant. J'ai donc été isolée. J'ai téléchargé l'attestation d'isolement sur l'application pôle emploi, donné également le document à l'entreprise dans laquelle je réalise mon stage ainsi qu'à mon centre de formation. De plus, j'ai vérifié que l'attestation apparaissait bien sur mon compte Améli. Seulement, je n'ai pas reçu d’indemnités pour cet arrêt et je n'ai pas l'impression que ce soit en cours. Malgré de nombreuses tentatives, je ne parviens pas non plus à joindre la sécurité sociale. Après avoir chercher des informations en ligne, je me demande si je n'ai pas raté une étape, celle d'envoyer mes documents pôle emploi. Est-ce toujours possibles? et le cas échéant quels documents dois-je envoyer exactement?

Je vous remercie par avance de votre retour.