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Question en attente de réponse

Comment résoudre le problème d'accès à mon compte ameli ?

Des semaines déjà que j'arrive plus à me connecter sur mon compte ameli, quand j'aissaie de me connecter; l'on me signale que mon compte est verrouillé et l'envoie de code ne passe pas. Je ne peux, non plus, me connecter via Fransconnect parce que je ne dispose des autres comptes qui y sont. Je suis étudiant étranger en première année. J'aurais vraiment besoin de votre aide pour accéder à mon compte ameli.
Veuillez agréer l'assurance de toutes mes considérations.

afia

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Réponses

Isabelle

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Experte ameli passionnée de cuisine et de voyages, et toujours avec le sourire ! :-)

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Bonjour afia,

La politique de confidentialité de ce forum ne nous permet pas de répondre aux questions impliquant un accès à votre dossier ou un échange d’informations personnelles. L’objectif est de protéger vos données personnelles.

Or, votre question nécessite de prendre connaissance de votre dossier. La caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de votre lieu de résidence étant la seule à pouvoir y accéder, je vous invite à la contacter au 36 46.

La ligne pouvant être saturée dans certains départements, je vous suggère de privilégier les heures de faible affluence, à savoir de 08h30 à 10h et de 12h à 14h.

Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Vous remerciant de votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée.