Bonjour Estelle,
La politique de confidentialité de ce forum ne nous permet pas de répondre aux questions impliquant un accès à votre dossier ou un échange d’informations personnelles. L’objectif est de protéger vos données personnelles.
Or, votre question nécessite de prendre connaissance de votre dossier. La caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de votre lieu de résidence étant la seule à pouvoir y accéder, je vous invite à la contacter.
Les coordonnées de votre CPAM sont disponibles sur ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".
Au vu du grand nombre d'appels reçus, la ligne peut effectivement être saturée dans certains départements. Il est préférable de privilégier les heures de faible affluence, à savoir de 12h à 14h.
Bonne journée.
