Etudiant étranger - délai de traitement et changement d'adresse

J'ai déposé mon dossier au service étudiant étranger de l'ameli le août/21, depuis ce temps j’attends toujours l'analyse des 3 documents nécessaires pour l'assurance définitive. J'ai contacté le 36 46 il y a deux mois et la personne au téléphone m'a dit qu'elle ne peut rien faire, ni donner des informations sur le suivi de mon dossier.

Depuis le mai/22, j'ai déménagé et je veux signaler le changement d'adresse à l'ameli, impossible par le site et aussi par téléphone car les lignes sont toujours occupés. Je sais pas quoi faire et comment contacter l'ameli pour résoudre ces deux problèmes.