Traitement du dossier de numéro sécurité sociale

Bonjour, je suis une étudiante étrangère et j'ai commencé mon dossier pour un numéro de sécurité sociale il y a plus d'un mois. Actuellement je n'ai toujours pas reçu un numéro provisoire ou un message que les documents de mon dossier sont bien reçus et en cours de traitement. Par conséquent je ne peux pas accéder mon compte ameli pour contacter ma caisse par mail et mon portable n'arrive pas à contacter le numéro de téléphone 3646 pour une raison inconnue.

Comment puis-je m’assurer que mon dossier est complet et en cours de traitement?
Comment puis-je recevoir le numéro provisoire?