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L'envoi de mails ne m'est plus possible depuis mon compte Améli depuis la dernière mise à jour, que faire ?

Bonjour, je ne peux plus envoyer de mails depuis mon compte Ameli depuis quelques temps, alors qu'avant cela m'était possible. Le nouveau "espace d'échanges" ne propose aucun bouton pour écrire un mail (seulement boutons d'accès aux "Messages envoyés" et "Messages reçus" et "J'ai une question" mais qui renvoie vers un boot. Comment faire ? Est ce normal ? Merci de votre attention

Gentille

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Caroline

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Bonjour Gentille,

Pour toute question posée depuis le compte ameli, il faut, à présent, systématiquement passer par ameliBot, accessible dès la première page en bas à droite du compte. Si au bout de deux requêtes, ameliBot n’apporte pas de réponse satisfaisante, vous pourrez contacter un conseiller de l’Assurance Maladie via l’espace d’échanges du compte ameli.

Je vous invite à prendre connaissance de cet article ameli intitulé "Le chatbot du compte ameli oriente vers la bonne démarche en ligne".

Je vous souhaite une bonne journée.

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