Création d'un compte ameli bloquée

Bonjour, suite à une perte de carte vitale j'ai voulu créer un compte ameli en pensant que je n'avais plus le numéro de carte, donc j'ai déclaré ne pas l'avoir pour voir ce que cela donnerai (->appeler un numéro surtaxé). Or j'ai retrouvé un scan de cette carte donc je peux compléter le numéro, sauf que le site a enregistré que la personne avec mon numéro de sécurité sociale (moi) ne possède pas le numéro de carte donc impossible d'acceder aux étapes suivantes après avoir rentré la date de naissance. J'accède directement à la page "nous manquons d'informations bla bla".
J'ai essayé sur un autre ordinateur et c'est la même chose donc c'est bien mon numéro de secu qui est associé à la perte du numéro. Ma question est comment indiquer à AMELI que j'ai retrouvé mon numéro de carte vitale et donc il faudrait que je puisse le rentrer.
Merci beaucoup !