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Compte AMELI verouillé et inacessible

Bonjour

Malgré plusieurs tentatives pour restaurer mon code confidentiel la page de connexion m'indique que mon compte ameli est verrouillé.

Idem lorsque je recois mon mot de passe provisoire mon compte est verrouillé

Cordialement,

torlink

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Caroline

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Bonjour torlink,

Votre compte se bloque lorsque vous rentrez successivement 3 mots de passe erronés.

Vous pouvez faire une demande d'un nouveau code par mail.

Si vous ne pouvez toujours pas accéder à votre compte, l'intervention d'un conseiller de l'Assurance Maladie est nécessaire.

Je vous invite à contacter votre caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) par téléphone en composant le 36 46.

En cette période de crise sanitaire, nos lignes peuvent être saturées. Soyez sûr que l’Assurance Maladie met tout en œuvre pour apporter une réponse rapide aux problématiques rencontrées par les assurés. Nos équipes font leur possible pour vous répondre au mieux et dans les meilleurs délais.

Je vous invite à privilégier les heures de faible affluence, soit entre 12h00 et 14h00.

Je vous souhaite une bonne journée.

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Caroline
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