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Bonjour,
J'ai suivi les indications afin de changer de nom d'usage sur ma carte vitale.
Or dans "Mes démarches" le lien "nom d'usage" est inexistant, j'ai donc téléchargé l'application et même constat.
Je ne parviens pas à modifier mon nom suite à un divorce. Je ne parviens pas non plus à envoyer de mail via l'application ou mon espace adhérent. Et pour communiquer par téléphone c'est uniquement du lundi au vendredi, donc compliqué avec mes horaires de travail. Comment puis-je faire ?
Merci d'avance.
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Bonjour justine93,
Si vous rencontrez des difficultés dans l'utilisation de votre compte ameli, je vous invite à prendre rendez vous auprès d'un conseiller au 3646. Je vous précise que la situation sanitaire actuelle engendre un nombre important d'appels, par conséquent, nos lignes téléphoniques peuvent être saturées. Je vous suggère de privilégier les heures de plus faible affluence, de 12h à 14h et je vous remercie de votre compréhension.
Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.
Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :
Enfin, vous avez la possibilité d'effectuer votre demande de changement de nom depuis le site service-public.fr : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R19902
Je vous souhaite une bonne journée.
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