Passeport Talent Carte Bleue Européenne - Presque un an sans assurance Maladie

Bonjour,

Mon épouse est arrivé en France il y a 10 mois avec un passeport talent Carte Bleue Européenne. Elle est arrivée avec 2 enfants.

ça fait 10 mois de galère pour avoir un numéro d'assurance maladie. Ni elle, ni les enfants, aucun n'est assuré.
Nous sommes en plein COVID, cependant les enfants vont à l'école sans être assurés.

Mon épouse fait en ce moment un stage réénuméré, et ne peut pas être payé depuis plusieurs du fait qu'elle n'a pas un numéro de sécu.

J'ai appelé le 3646 au point où le service client m'a tout simplement dit que le fait de trop appeler n'y changera rien.
Aujourd'hui encore, le service client (3646) me dit comme quoi ils n'ont pas reçu l'acte de mariage, pourtant j'ai l'accusé de réception avec moi.

Est-ce qu'il y a une personne qui comprend ce qui arrive et qui peut m'aider à comprendre?

Précision: il s'agit du CPAM_75 (CPAM PARIS)

Bonne journée
Mi Na You