Inscription compte ameli impossible

Bonjour, mon fils a voulu créer son compte ameli pour obtenir une attestation de droit mais au moment de valider ce message s’affiche:
Votre situation actuelle ne vous permet pas de créer immédiatement votre compte ameli.
Merci de bien vouloir :
Contacter votre caisse d'Assurance Maladie
Hors au vu du contexte et pourtant essayer à plusieurs reprises ( plus d’une quinzaine de fois de 3646!!)notre appel n’est jamais pris (car cela ne concerne pas les arrêts de travail). J’ai également essayé de prendre un rdv via mon ameli mais là encore, aucuns motifs ne correspondant à ma demande il m’est donc impossible de valider. Quand on se rends directement là bas, on nous dit que c’est impossible de rencontrer un conseiller... sans rendez vous!!!et quand il a essayé d’utiliser sa carte à la borne ( car à la base il a juste besoin d’une attestation !) La carte n’est pas prise en compte..
Du coup..on fait quoi???!!! Et ne me dites pas d’appeler le 3646...