Pièce d'identité pour carte vitale

Bonjour, suite à la perte ( vol) de ma carte vitale, je souhaite recevoir une nouvelle mais j'ai perdu aussi mon titre de séjour lors du vol, ma question vu que je suis étrangère puis je utilisé mon passeport ou mon permis comme pièce d'identité ? J'ai effectué la demande avec mon passeport mais j'ai reçu une notification que ce n'est pas recevable cela veut dire quoi svp ?