Comment résoudre un problème de télétransmission entre mon médecin et la CPAM ?

Je suis suivie depuis plusieurs mois par mon médecin généraliste suite à un accident de trajet.
Malheureusement, lorsqu'il fait la télétransmission du certificat médical de suivi de soins, lors des consultations de poursuite de soins, cela ne fonctionne pas. Je suis obligée d'adresser ensuite mon exemplaire à la sécu. Cela a déjà fonctionné mais ça ne marche plus.

Quand j'appelle le 3646, on me dit que le problème vient de chez mon médecin. Mon médecin me dit que de son côté tout fonctionne bien, qu'il ne peut me remettre mon exemplaire du certificat que lorsque la procédure s'est bien passée. Et vu qu'il peut l'imprimer c'est que la télétransmission s'est bien faite.
J'ai aussi évoqué plusieurs fois ce problème par courrier au service des risques professionnels qui suit mon dossier mais je n'ai jamais eu de réponse.

Comment résoudre ce problème ?