reduction mammaire

Bonjour j'ai subi une réduction mammaire le 9/11/2021 pour des raisons médicales et non esthétiques. La télétransmission n'ayant pas fonctionné j'ai envoyé à deux reprises des feuilles de soins en recommandé. Et je ne suis toujours remboursée on me dit que mon dossier est à l'étude. Qu'est-ce que ca signifie ? quels sont les délais de traitement ?