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Isolé suite test Covid Positif, pourquoi je n’ai pas reçu mes indemnités journalières ?

Je suis inscrite à pôle emploi depuis septembre 2021. J’ai signé un contrat de travail à compter du 3 Janvier 2022. Malheureusement j’ai eu le Covid et ai été en isolement du 3 au 9 Janvier. Mon employeur ne m’a rien versé. L’assurance maladie m’a demandé des documents pour calculer mes indemnités journalières mais je n’ai eu aucun retour ni aucun versement. Pourquoi ? Le forum est un peu mon dernier recours, car impossible d’écrire à la cpam depuis l’espace personnel ou de joindre un conseiller par téléphone.

JuJu

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Bonjour JuJu,

Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre.

Si vous possédez un compte ameli, vous pouvez consulter dans la rubrique "mes démarches en 2 clics" les délais de traitement de votre CPAM pour les sollicitations relatives à :

- la mise à jour de vos informations (changement d'état civil/coordonnées bancaires, déclaration de médecin traitant/grossesse/naissance, rattachement d'un enfant sur votre carte Vitale) ;

- un arrêt de travail (maladie, maternité, paternité) ;

- un remboursement de frais de santé (feuille de soins papier) ;

- une demande de Complémentaire santé solidaire.

Si vous ne possédez pas de compte ameli, je vous invite à contacter votre CPAM au 36 46.

Je vous souhaite une bonne journée.

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Elryn

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Et c’est quoi les délais de traitement (visibles dans ameli)? Par rapport à la date d’envoi des documents demandés par la cpam?