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mutation MSA vers CPAM

J'ai demandé une demande de mutation MSA vers CPAM en remplissant le formulaire cerfa. J'ai reçu un courrier me souhaitant la bienvenue suite à mon déménagement... Mais je n'ai pas déménagé, je n'ai pas changé de caisse : je veux aller vers la CPAM. Au 3646, les conseillers me disent que l'on va me rappeler mais ce n'est jamais le cas, je ne peux envoyer un mail puisque je n'ai pas de compte ameli (le courrier ne comporte pas de mot de passe provisoire puisqu'il parle de déménagement), et je ne peux me déplacer physiquement puisque les guichets sont fermés. Comment rétablir la situation ? J'ai mis ma carte vitale à jour suite à ce courrier mais je suis toujours affiliée à la MSA.

EmiRose

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Virginie

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Au contact des assurés tous les jours, le compte ameli n'a plus de secret pour moi...

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Bonjour EmiRose,

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Je vous invite à contacter votre CPAM au 36 46.

Je vous conseille de contacter votre CPAM, pendant les heures de faible affluence, de 8h30 à 9h ou de 12h à 14h. En cette période de crise sanitaire, nos équipes font leur possible pour vous répondre au mieux. Nous vous remercions par avance de votre compréhension.

Vous trouverez les autres moyens pour contacter votre caisse sur notre site ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Bonne journée.

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