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Question en attente de réponse

comment envoyer un mail à l'AM depuis son compte ameli concernant un remboursement de soins non reçu ?

J'ai règlé un scanner le 11/01/22 et n'étant pas remboursé ,j'ai réclamé au professionnel qui m'a indiqué que la télétransmission n'avait pas fonctionné.De ce fait ce professionnel m'a dit avoir transmis la feuille de soins par courrier à l'AM.Nous sommes bien au delà des 4 semaines et par un mail je voudrais questionner vos services pour savoir si vous avez bien reçu cette feuille de soins.Dans la négative je souhaiterais donc émettre une réclamation auprès de ce professionnel

luis

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Réponses

Bonjour luis,

Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre.

Si vous possédez un compte ameli, vous pouvez consulter dans la rubrique "mes démarches en 2 clics" les délais de traitement de votre CPAM pour les sollicitations relatives à :

- la mise à jour de vos informations (changement d'état civil/coordonnées bancaires, déclaration de médecin traitant/grossesse/naissance, rattachement d'un enfant sur votre carte Vitale) ;

- un arrêt de travail (maladie, maternité, paternité) ;

- un remboursement de frais de santé (feuille de soins papier) ;

- une demande de Complémentaire santé solidaire.

Si vous ne possédez pas de compte ameli, je vous invite à contacter votre CPAM au 36 46.

Je vous souhaite une bonne journée.