rdv visite médicale

Bonjour
J'ai reçu une convocation vendredi 11/02/2022 pour une visite médicale suite à mon arrêt maladie. Ce RDV est fixé au lundi 14/02/2022, sauf que je ne peux me déplacer (intervention genou gauche le 11/02, impossibilité d'un accompagnement de mon entourage, de prendre transport en commun). J'ai essaye d'appeler le 3646 comme indiqué mais sans résultat ..... impossible d'adresser un email via mon comte ameli.
Comment faire pour les prévenir si aucun conseiller ne peut être joint par téléphone au 3646 !!!! Les instances administratives de la CPAM nous facilitent les relations avec les conseillers ... et après on va nous sanctionner.
Dans l'attente d'un retour.