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Comment joindre la CPAM lorsqu'on n'a pas de compte Ameli pour la contacter et qu'elle ne repond pas au telephone?

Mon fils francais est etudiant en France. Il etait rattache a mon regime (CFE car je suis expatriee). Il m'aura fallu 3 mois pour reussir a obtenir une lettre de radiation de mon fils a la CFE (sa scolarisation a demarre le 1er septembre 2021 mais il a ete radie de la CFE debut decembre 2021 avec effet au 31 decembre 2021).
Nous vous avons envoye et vous avez recu le 7 decembre 2021 tous les documents necessaires a son affiliation (Cerfa, justificatif de domicile...). Mais nous n'avons aucune reponse de votre part et cela fait 2 mois.
Il est quasi impossible de vous joindre au 3646, et ne disposant pas d'un compte Ameli, nous ne pouvons prendre RDV dans une agence ou parler a un conseiller. Comment peut-on vous parler lorsqu'on n'a pas encore de compte Ameli?
Merci d'avance pour votre reponse.

Sicsic

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Bonjour Sicsic,

Les délais de traitement varient selon le type de demande et le nombre de dossiers en cours de traitement. Ils sont donc différents d'une caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) à l'autre. Je vous invite à contacter la CPAM au 36 46 de votre fils.

Vous trouverez les autres moyens pour contacter sa caisse sur notre site ameli.fr, rubrique "Adresses et contacts".

Au vu de la situation sanitaire actuelle, les lignes peuvent être saturées. Je vous conseille de contacter sa CPAM aux heures de faible affluence de 12h à 14h.

Je vous souhaite une bonne journée.

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Elryn

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