Creation compte amelie ss numero de carte

Bonjour
Je voulais créer mon compte ameli mais il ne m"es pas possible de lire le numéro de série de la carte vitale.
Existe t'il une autre possibilité pour créer le compte.
Hélas vous êtes jamais joignable par téléphone pour clarifier ce problème et il n"est pas possible de prendre un rv en agence.
Merci